Termos e Definições do SIX SIGMA

Prezados,

Gostaria de compartilhar a tradução de um texto do blog: http://software-quality.blogspot.com/2005/11/six-sigma-terms-and-definitions.html que traz a definição de alguns termos do SIX SIGMA que deveriam ser de conhecimento obrigatório daqueles que trabalham na área de Qualidade, espero que aproveitem a leitura ;-)

" Jack Welch, ex-CEO da General Electric, e um dos líderes das empresas mais bem sucedidas de sempre, usou o Six Sigma como principal método de melhoria da qualidade. Em seu livro Vencendo, ele escreve:

Six Sigma é uma das maiores inovações de gestão dos últimos 25 anos. Seis Sigma aumenta os procedimentos de desenvolvimento, traz produtos mais rapidamente ao mercado com menos defeitos e reduz o custo. A maior - pelo menos elogiada - vantagem do Seis Sigma é a possibilidade de cultivar líderes excelentes. Six Sigma não é sobre médias, trata-se de eliminar variações de seu relacionamento com os clientes.

Six Sigma Definições do site da GE:

Abordagens e Modelos de Qualidade

DFSS - (Design for Six Sigma) é uma metodologia sistemática, utilizando ferramentas, formação e medidas que nos permitam projetar produtos e processos que atendam as expectativas do cliente e pode ser produzido em seis níveis de qualidade de Sigma.

DMAIC - (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) é um processo de melhoria contínua. É sistemático, científico e de facto com base. Este processo de circuito fechado elimina etapas improdutivo, muitas vezes, se concentra em novas medições, e aplica tecnologia para a melhoria.

Seis Sigma - Uma visão de qualidade que equivale a apenas 3,4 defeitos por milhão de oportunidades para cada produto ou operação do serviço. Esforça-se para a perfeição.

Ferramentas da Qualidade

  Abaixo estão apenas alguns deles.

Cartas de Controle - Monitores de variância em um processo ao longo do tempo e alertas de que o negócio variância inesperado que pode causar defeitos.

Defeito de Medição - Contabilidade para o número ou a frequência de defeitos que causam falhas no produto ou serviço de qualidade.

Diagrama de Pareto - Dedicado aos esforços ou problemas que têm o maior potencial de melhoria, mostrando freqüência relativa e / ou tamanho em um gráfico de barras decrescente. Partindo do princípio de Pareto comprovada: 20% das fontes de causar 80% de todos os problemas.

Mapeamento de Processos - Descrição ilustrada de como as coisas são feitas, o que permite aos participantes visualizar todo um processo e identificar as áreas fortes e fracos. Ela ajuda a reduzir o tempo de ciclo e defeitos, mas reconhecendo o valor das contribuições individuais.

Root Cause Analysis - Estudo da razão original para a não conformidade com um processo. Quando a causa é removida ou corrigidas, as não-conformidades serão eliminados.

Controle Estatístico de Processo - A aplicação de métodos estatísticos para analisar dados, estudar e monitorar a capacidade do processo e desempenho.

Diagrama de árvore - mostra graficamente qualquer objetivo amplo dividido em diferentes níveis de ações detalhadas. Ela encoraja os membros da equipe a expandir o seu pensamento ao criar soluções.

Termos da Qualidade

Black Belt - Os líderes da equipe responsável por medir, analisar, melhorar e controlar os processos-chave que influenciam a satisfação do cliente e / ou crescimento da produtividade. Black Belts são posições de tempo integral.

Controle - O estado de estabilidade, a variação normal e previsível. Processo de regulação e de orientação e processos com base em dados quantitativos.

CTQ: Crítica para a Qualidade (Crítica "Y") - Elemento de um processo ou uma prática que tem um impacto directo sobre a sua qualidade percebida.

Necessidades dos clientes, expectativas - Necessidades, tal como definido pelos clientes, que satisfaçam suas necessidades básicas e padrões.

Defeitos - Fontes de irritação dos clientes. Defeitos são caros para os clientes e os fabricantes ou prestadores de serviços. Eliminar defeitos fornece benefícios de custo.
Cinturão Verde - Similar to Black Belt, mas não uma posição de tempo integral.

Master Black Belt - Em primeiro lugar, os professores. Eles analisam também mentor e Black Belts. Os critérios de seleção para Master Black Belts são habilidades quantitativas ea capacidade de ensinar e mentor. Master Black Belts são posições de tempo integral.

Variância - A mudança de um processo ou prática de negócio que podem alterar o seu resultado esperado.

Six Sigma visa repetir os processos internos e complexos do desenvolvimentos de novos produtos. Forçar a aplicação do Seis Sigma em atividades criativas não faz muito sentido e causar muita comoção"